Livraison
Zone de livraison
La livraison se déroule en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse et en DOM/TOM.
Déroulement de la livraison
La livraison s’effectue du lundi au vendredi sur rendez-vous. Vous êtes contacté en amont (mail ou message) par l’entreprise de livraison mandatée par Charrier Bois.
Si le colis qui vous est livré est visiblement endommagé, merci de le refuser (le livreur vous indiquera la procédure) ou d’indiquer sur le bon de réception/livraison une réserve liée à l’état du colis. Sans cela, nous ne pourrons accepter de réclamation à la livraison.
Le litige doit être déclaré sous 3 jours ouvrés.
Si l’article est endommagé ou non conforme à l’ouverture d’un colis intact, vous disposez de 10 jours ouvrés à compter de la réception à domicile ou au point de retrait pour nous déclarer le litige.
Aucune réclamation ou litige ne pourra être étudié si les conditions ci-avant ne sont pas respectées.
Accessibilité pour la livraison
Le lieu de la livraison doit être accessible par des camions semi-remorques de 38 tonnes (environ 17m de longueur). Si celui-ci n’est pas accessible (chemin de terre et/ou gravier, largeur de passage insuffisante…), prenez contact avec nous au 02 51 66 05 00 afin d’organiser au mieux la livraison.
Les livraisons s’effectuent à côté du camion, en limite de propriété et le déchargement des produits est à votre charge. Pour toutes demandes partculières, nous contacter.
N’hésitez pas à prendre connaissance de nos CGV.
Point de retrait marchandise
Vous pouvez récupérer votre commande sur notre site de fabrication et/ou de stockage. En fonction du produit et du stock au moment de la commande, le lieu de retrait pourra être à Nantes (44) ou à Sainte Florence (85).