Politique de retour
Retour pour non-conformité des produits
Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier la conformité des produits délivrés. Si les produits ne correspondent pas à la commande ou sont défectueux, le client doit émettre une réserve sur le bon de livraison et prendre des photos justifiant de la non-conformité. Il doit formuler sa demande par mail à contacts@charrier-bois.com dans un délai de 48h (voir les conditions générales de ventes).
A l’acceptation de la non-conformité par l’entreprise Charrier Bois, le vendeur échange gratuitement tout éléments ou pièces reconnues défectueuses ainsi que le remplacement du produit complet si celui-ci est reconnu comme étant non conforme. Le client ne pourra demander le remboursement du produit uniquement si celui-ci doit être remplacé. Le remboursement du produit sera alors effectué dans un délai de 5 jours à la réception de l’article défectueux. Les frais de livraison et de retour seront pris en charge par le vendeur.
Retour suite à la rétractation de l’acheteur
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter. Les produits sont alors à retourner dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leurs remises sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Seul le prix du ou des produits faisant l’objet de la demande de retour et leurs frais de livraison seront remboursés. Les frais de retour restent alors à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours à la réception des produits par le vendeur.